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小程序市场越来越热闹 京东小程序酝酿“星辰大海”

发表时间: 2021-01-29 09:35:32

 

“从2020年4月22日算起,至今已近八个月,京东小程序可以说经历了三个不断上升的阶段。”知情人士透露,2017年到2020年4月之前是技术储备的第1阶段,此后的一年是公测期,也是京东小程序的积累和爆发期,这一年再过去,就将迎来“百花齐放”的阶段,届时将有多个APP、车机显示屏等等更多更丰富的入口。

 

小程序正在成为各家巨头新的角斗场,在线上线下逐步融合、新能源汽车掀起新终端大潮之际,小程序也正在成为各家承载各种新功能、突破新边界的“尖刀”。

 

就拿汉堡王小程序来说,这款由汉堡王自己独立设计开发,利用平台提供的PLUS会员身份识别能力来高效获取高净值用户的小程序,单场活动PV甚至达到了30万以上。

 

“不久前,我们刚刚对京东小程序控制台的能力进行了改版和升级。”京东正在努力向商家开放更多能力以及高端用户,就目前的效果看,小程序带给京东和商家了不少“惊喜”。 

 

商家的新“乐土”

 

京东庞大的流量,成了小程序商家亟待开发的新“处女地”——在京东的所有小程序中,不得不提的一个案例,就是木鸟民宿。


这是一个从2017年就开始与京东合作的商家。它成功的核心在于抓住了当代旅客的特点,将个人信用资产充分发挥到了zui大——在木鸟民宿下单用户小白信用分在90及以上即可享受免押入住的权利,特别是多渠道为用户提供免押体验。这无疑切中了当代年轻人既希望住得舒服,又不希望损失更多现金流的内在需求。


木鸟小程序目前正计划与京东PLUS会员能力深度结合,保证京东PLUS会员能享受商家提供的优质服务。例如京东PLUS会员可以享受9折、zui高立减2000元的优惠。

 

这个合作是个典型的双赢:京东APP内实现民宿预订服务的交易闭环,木鸟民宿则顺利打通京东流量入口,获得了京东高端会员的消费心智,同时用金卡权益降低了京东会员用户体验木鸟民宿的门槛——木鸟民宿成了京东小程序中很会“玩”的典型案例。

 

还有一个案例是凹凸租车。凹凸租车与木鸟民宿共同之处就在于,他们都牢牢抓住了京东zui优质的部分——PLUS会员。

 

我们看到,凹凸租车的玩法是:为京东PLUS会员租车提供保险、救援、车管家上门取送等全方位的服务。而基于此次合作,京东PLUS会员有机会享受到下单zui高7折起的优惠。

 

这个合作一方面让京东会员实现了在京东APP内在凹凸租车下单的闭环,另一方面为京东会员开拓了自驾出行、长租的消费场景,减少了原有的领券-兑换-下载APP-下单的繁琐流程。

 

而“什么值得买”小程序则是内容营销赛道的范例。

 

这款小程序由什么值得买自主设计开发,他们把优质测评等消费内容以小程序形式引入京东APP。在保证品牌完整性的情况下,为京东APP提供全品类专业内容资讯服务,无缝接入频道页、活动页,帮助京东商品直接触达用户、提高转化,并提升用户购物体验,zui终达到互利共赢的目的。

 

这些商家的小程序之所以能够取得不俗的成绩,与京东小程序不断开放的能力和越来越丰富的生态绝dui相关。


 

生态建设和ISV开发

 

作为一个平台,京东小程序正在建立自己的生态,不仅有像木鸟民宿、凹凸租车这些快速增加的商家,更有为这些商家提供各种工具的ISV第三方服务商。

 

简单点科技联合创始人兼技术总监正密切关注着京东小程序的发展。他正试图以zui快速度让目前京东已经上线的500多个小程序认识自己产品“追单宝”的价值。

 

“现在流量成本越来越高,追单宝可以为入驻京东小程序的商家提供技术服务,目前有三个功能zui受欢迎:优惠券换购、限时超值换购、临保期商品的推荐。”简单点创始人透露,到目前为止,追单宝在京东小程序上的“表现”还不错,可以有效帮助商家提高复购率或者凑单率。

 

例如某个食品类商家,店铺粉丝194万,在给出平均5折的折扣力度、购买全店单品均可以参与且选择了复购率、客单价较高的新品的情况下,活动结果GMV提升非常明显,卡片点击率达到了21%,商品加购率达到22%,加购的转化率也达到了32%。

 

而简单点创始人透露的近期数据是:一般平均提高20%的销售额,运营得好了能到30%,zui高达到过50%!

                             

 

“我们正计划推新功能,即支持图片内容的推送能力。”简单点创始人说,而此前是文字形式的推荐。

 

如何能让入驻商家更方便地在小程序里做生意,京东小程序团队正在一边丰富ISV服务商,一边努力提升的内功,增加小程序的场景。

 

这些核心场景其实都是为了解决小程序商家zui迫切“痛点”而生。例如“内容与达人”能够实现与京东内部部门一起建设导购平台,同时让商家在站内获得流量和CPS佣金收益。

 

“新型商家”则解决了一些新型业务无法入住京东APP的问题。而“营销与互动”小程序则可以支持商家独立设计开发、官方模板工具使用、服务市场购买使用等几个途径。例如“京小兑”,商家可以开发出自己的几分兑换实物小程序。

 

然而所有这些努力,zui终的目的难道只是为了让商户多一些销售技巧么?答案显然是否定的,京东小程序有自己的“诗与远方”。

 

顶层设计的星辰大海

 

不得不说,中国互联网巨头几乎都有自己的小程序,但是京东小程序的DNA与其他巨头都不一样。微信是以社交为核心的关系链,且实行去中心化原则;百度则是以搜索为重点功能,而京东小程序的逻辑基础则是“人、货、场”,且既可以采用中心化推荐,也可以实现去中心化的玩法。

 

从产品层面看,京东小程序在公司内部已经成了一个‘破壁’型战略产品——它可以‘穿透’京东APP、网站、京东金融、京麦等等京东多个APP,将所有功能无缝地结合在一起。

 

京东小程序具有一个特别重要的“战略使命”,即解决“边界问题”:原本京东APP主要以实物销售为主,但是随着这些年京东业务的不断扩张,房地产、医药等新型业务的不断增多,原来的京东APP其实已经无法承载这么多的功能和场景。

 

但是京东小程序的诞生却完美地解决了这一问题。新型商家在入驻小程序后可以自定义页面,甚至进行自己主导的页面开发——在京东小程序zui大限度的开放政策下,京东的所有业务都可以通过构建在中台基础上的小程序来实现。

 

此外,京东小程序还实现了突破的一点是,在加入LBS能力的基础上,它可以实现帮助消费者进行利益最da化。例如将京东的“京豆”等积分体系发挥到“线下”,让京东PLUS会员可以在线下的合作伙伴处享受更多折扣;再比如与4S店合作为京东用户提供服务,让消费者触达更多场景。

 

然而这些都不是京东小程序的zui终“面目”。


 

“从顶层设计上看,京东小程序的未来有两个方向不容小觑。”京东小程序平台所属的共享技术部部门对外宣讲时提到,一个是基于LBS的“超级入口”,例如未来京东用户在小程序里搜任何一个商品或者服务,京东小程序就能给用户呈现出附近的所有商家,即全渠道零售;另一个则是京东小程序自身的独立商业价值。

 

京东小程序并不是依附京东而生的“菟丝花”,而是可以独立的明星产品,成为银行、保险以及更多行业企业的工具,融入到这些企业自身的信息化生态体系中,成为这些企业近距离切入京东高端用户的杀手锏,更成为京东中台的商业变现新增长点。

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