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网站设计一定要做好的六个细节,更好的留住潜在客户

发表时间: 2021-06-04 13:23:19

有人把搜索词、广告创意、网页的关键词做过一个很形象的剖析:

客户搜索的关键词代表他内心中的想法。
广告创意就是把关键词背后的想法还原了一小部分,符合客户心中所想的才会点击广告。
网页在广告创意的基础上把关键词背后的想法又还原了更大一部分,符合客户心中所想的才会下一步行动。
很多老板以为网站建设,就是找个建站公司,给一些宣传材料,发发产品照片和公司简介,放几个成功案例和企业新闻就可以了。
更有甚者,直接找个网站,指着网站对建站公司说,我们觉得这个网站做的不错,就按这个给我们做一个吧。 
就这样,网站就稀里糊涂,草草上线了。
这样往往做出的是那些,对用户来说,搜也搜不到,看也没啥可看的,千篇一律的“垃圾网站”。钱和时间都花了,一点效果也没有。
那如何通过网页让客户主动联系我们呢?
1.抵达率
抵达率 = 看到网页的人数 ÷ 点击广告的人数
一般来说,抵达率大于90%,也就是1000人点击广告至少900个人看到了网页。
当抵达率很低的时候,譬如抵达率等于50%,就约等于一个月推广花了10万块就有5万块钱打了水漂了。
客户都没有看到网页,完全没有途径联系到我们,所以抵达率的重要性不言而喻。
影响抵达率的因素主要有:
①网站打不开,网站打开是空白页或者是提示有危险的界面,客户进不了页面。
②网站打开慢,全国推广时部分地区打开网页慢、网页图片过大而打开慢,客户进不了页面。
2.打开速度
网站打开慢,全国推广时部分地区打开网页慢、网页图片过大而打开慢,客户进入了页面,统计软件也记录到了客户的访问,但是长时间打不开内容,客户也只能什么都不干就离开。
打开速度与抵达率的区别在于:抵达率低代表有一部分客户没打开网站,打开速度代表了客户打开了网站但是网站图文视频样式没有加载完成。
3.页面相关
谢松杰老师曾经跟我说过他的一个客户是做新加坡公司代注册的。
他们的客户有2个需求:
①想跟东盟十国做生意,但***政策不允许或者说这些***不想跟中国做生意,所以就需要在新加坡注册公司;
②合法避税。
总之他的任务就是帮其它公司在新加坡注册公司,但是他为了显得自己高大上就在网站的logo旁写了一个slogan——海外投融资管理机构。
我问:海外投融资,你具体是做什么的?
他说:我们就是新加坡公司代注册的。
我问:那你们怎么就叫海外投融资啊,你们有这个业务吗?
他说:有,一年大概能遇到两三家公司。
我问:那你们一年有多少海外注册公司?
他说:大概一百多个。
我问:那为什么写这个名字啊?
他说:这个高大上嘛,多牛逼啊。
我说:别装X,装X一定就是死。别人搜索“新加坡公司注册”,进来一看“海外投融资管理机构”,转身就走了。
一定要在网页***屏最醒目的地方,写着你是干什么的,别人觉得网页跟他相关才会继续看下去。
4.页面吸引
做网页很容易写正确的废话,譬如:
“擅长重大疑难刑事案件”,哪个律师会说自己不擅长?
“安全健康贴心”,哪个餐饮会说不是安全健康贴心?
“互联网养车***”,谁知道你说的真话假话?
这些话都是从企业的角度出发的,我怎么怎么样,这个视角是不对的。
人***的本能是什么?趋利避害!每个人都是自利,别人根本不关心你有什么,而是关心你能给我带来的什么。
营销,就是充分的利他之后自利,满足别人的自利完成自己的自利。
所以,要了解目标客户的痛苦是什么。人类决策的***步,就是需求的确认,渴了才要喝水,痛了才要行动。
不要说废话,每一句废话都会导致一批访客的流失。直接说你的产品对他的好处是什么,别装X,说人话。
5.页面信任
人的行为是建立在价值观和信念基础上的。价值观决定什么重要什么不重要,信念决定我可以以什么方式达到我认为重要的这件事。
套用到网页上,价值观就是吸引客户购买的理由,而信念就是他真的相信我们的产品能解决他的问题。
那怎么能够让他建立起这种信任感呢?
①承诺与一致性
前文给出我们能给予客户的好处,我们就要说明为什么能给予他这样的好处,我们就要用成功客户的服务过程、服务细节与真实评价展示我们已经做到了我们所说的一切。
②信任转嫁
老广告人的成名三板斧“上央视+请明星+复读机”,还有最近“马蜂窝嗡嗡嗡”的洗脑广告,说明“信任”这个元素是真好用啊!
权威媒体、明星代言、专家参与、荣誉资质、检测报告、知名合作伙伴、同款工艺、背景强大、名师弟子等等都是把别人的信任转嫁到了自己身上。
③从众心理
去淘宝买东西,一个销售10万+,一个销售10个,你会买哪个?海量客户评价、销售xxx万、xxx人的选择、绕地球xxx圈、全国xxx价门店等等都是能建立起人们的从众心理的。
6.页面行动
营销型网站存在的***目的,就是让客户产生下一步行动,可能是下载app,可能是留下联系方式,可能是下单购买。
所以,在网站我们不需要说服客户,只需要说动客户,让他行动。怎么让他行动呢?
我用一个让你给我买可口可乐的故事,给你讲讲说动客户的三要素。
①“简单直接”原则
我跟你说:“你给我买点东西吧”,也许你就随便给我买了颗糖,可是我要可口可乐啊。
所以,给别人下命令,要清晰,别人才越容易做。你自己稀里糊涂的,别人也不知道你想干嘛。
②“突出醒目”原则
我站在十米开外跟你说:“你给我买罐可口可乐”,你也许永远都不会行动,因为你根本没听到。
所以,说动客户你要100%的让客户接收到你说的话。
③“理由充分”原则
我面对面跟你说:“你给我买罐可口可乐”,你去吗?你不会去啊!凭什么给我买?如果拿着枪指着你呢?如果给你1000块钱小费呢?
所以,要给客户一个理由,这理由要么让他感觉到不做会失去很多东西,要么让他感觉到做了会得到很多东西。
完成了这6点,一个网站的转化率就可以打60分了,另外的40分,有30分是页面里的图文呈现,最终能让页面达到100分是独特销售主张。


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